Refund policy

 

Política de Devolución y Reembolso


En Fester Arrecife, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para satisfacer a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia positiva de compra:


Devoluciones


  1. Plazo de Devolución:


    • Los clientes tienen un plazo de 3 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

 

      2. Condiciones para la Devolución:


    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • Se requiere presentar el comprobante de compra o recibo.

 

        3. Proceso de Devolución:


    • Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono (663) 155 7185 y proporcionar la información necesaria sobre el producto y la razón de la devolución.
    • Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

 

          4. Costos de Devolución:


    • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.


Reembolsos


  1. Proceso de Reembolso:


    • Tras recibir y verificar el producto devuelto, se procederá al reembolso.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

 

         2. Tiempo de Procesamiento del Reembolso:


    • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias, generalmente entre 7 días hábiles.


Excepciones


  1. Productos No Elegibles para Devolución:


    • Algunos productos, como aquellos personalizados o bajo pedido especial, pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

 

       2. Productos Dañados o Defectuosos:


    • En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para proporcionar asistencia.


Notas Finales


  • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con nuestras políticas de devolución o muestra signos de uso que puedan afectar su valor.
  • Los reembolsos están sujetos a la inspección y aprobación del producto devuelto.


Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente nuestras políticas actualizadas.

 

Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.


Gracias por confiar en Fester Arrecife.